HEYIN 隐私政策

生效日期：2026 年 10 月 11 日

提示条款

HEYIN 语音合成平台（以下简称"我们"或"HEYIN"）高度重视用户（以下简称"您"）个人信息的保护。在您使用 HEYIN 提供的语音合成、声音复刻等服务时，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。

本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。请您在使用我们的服务前仔细阅读并理解本隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用 HEYIN 服务的过程中，我们可能收集以下类型的信息：

• 账户信息：当您注册账户时，我们收集您的邮箱地址和用户名，用于身份识别和账户管理。
• 语音数据：当您使用声音复刻功能时，您上传的音频文件将被用于训练您的专属声音模型。
• 合成文本：您在语音合成中输入的文本内容，用于生成语音。
• 使用日志：我们自动收集您的访问记录、功能使用情况等技术数据，用于优化服务。
• 非必要使用分析：为分析功能采用、成功率和体验问题，我们可能记录登录用户及匿名 Web、Windows 桌面端和 Android 访客的客户端类型、页面、功能、动作、结果、版本、会话、耗时和稳定错误码。各端匿名访客使用独立匿名分析 ID，服务端仅保存不可逆哈希，不与登录设备 ID 或免注册试听 Cookie 混用；登录后可建立可审计的匿名归属关系。我们不记录输入文本、音频内容、Token、手机号、邮箱、本地文件路径或完整异常。您可在设置中关闭使用分析，关闭后停止采集、清空本机待上传事件并删除本机匿名分析 ID；原始事件最多保留 180 天，日聚合最多保留 24 个月。
• 创作体验分析：登录后成功导出桌面视频或在网页生成封面视频时，我们会记录作品主题、用途、成片形式、风格等有限标签，以及创作要求中明确指定的目标受众，用于分析和改进创作体验。服务端按账号汇总，具备专门权限的管理员可查看，访问会记录审计。该分析默认随成片流程运行，标签最长保留 90 天，分析记录不包含原始脚本、字幕、音视频或封面标题。作品字幕、网页封面标题或与网页导出音频一致的合成原稿明确包含创作者本人自述时，我们可能据此推测成年年龄段、性别及职业类别。只有多件不同作品的自述一致才会显示推测，不作为已核实的账号资料。
• 故障与崩溃诊断：为定位崩溃、网络故障和关键流程失败，桌面端与 Android 会上报来源（如 desktop.api、android.api、android.crash、android.anr）、平台、应用版本、请求 ID、页面或路由、错误码及脱敏后的堆栈；崩溃请求还会关联登录态和已启用的匿名分析 ID。该诊断上报不受“上传非必要使用分析”开关影响，但关闭使用分析后不再携带匿名分析 ID；不记录输入文本、音频内容、Token、手机号、邮箱或本地文件路径。
• 设备信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统版本等，用于安全防护和服务适配。
• 安装与版本心跳：为统计桌面端和 Android 的安装存量、当前版本和升级情况，我们会记录不可逆设备哈希、安装代际标识、平台、应用版本、安装来源、操作系统主版本、CPU 架构和最后活跃时间；同一安装设备按设备哈希去重。该统计不受“上传非必要使用分析”开关影响，不采集设备硬件序列号、用户名、本地文件路径、文本或音频。当前安装状态和安装事件长期保留，每日设备快照最多保留 24 个月。
• 免注册试听：您无需注册即可提交不超过 50 个有效字的短文本进行试听。为完成设备限额、防滥用、内容安全、实验统计和注册归因，我们会使用 HttpOnly 试听设备 Cookie，并记录匿名设备哈希、IP、预设音色、有效字数、生成结果、估算成本和时间。试听文本会进入内容安全检查，但不会被写入匿名试听事件表；原始 IP 和设备相关记录在 30 天后去标识化，注册归因数据最长保留 180 天。试听音频仅在当前页面内在线播放，不作为永久文件保存。

二、第三方资源搜索

使用第三方资源搜索时，搜索关键词、结果列表和 magnet 均在您的设备端处理，HEYIN 不将其上传到搜索接口或保存为搜索历史。VOXIO 后端只记录与配额有关的用户标识、北京时间日期和已用次数，不接收关键词、结果、Provider URL、Torznab 地址、API Key 或 magnet。

第三方索引来源由您的设备直接访问，因此来源方可能获得您的 IP 地址、请求时间、搜索关键词和连接信息。该等处理受对应第三方来源的隐私规则约束，不由 HEYIN 控制。普通模式来源由服务端白名单控制；高级来源的地址和 API Key 仅加密保存在您的设备中。

本地收藏和高级来源配置在退出登录时清除。HEYIN 不保存第三方资源文件、下载记录、播放记录或 magnet 历史。

三、语音数据特别说明

声音复刻功能需要您提供至少 10 秒的音频样本。该音频仅用于生成您的专属声音模型，我们不会将您的音频用于其他目的。您可以在账户设置中随时删除您的克隆音色，删除后相关数据将被永久清除。

为履行用户协议和证明会员商用授权，我们会保存协议版本、条款摘要哈希、接受时间和必要的设备标识。共享内容的商业授权范围、期限及责任边界以《用户服务协议》为准；本政策只说明相关信息的处理方式，不单独授予版权或声音商用许可。

四、信息安全

我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于数据加密传输（SSL/TLS）、访问控制、数据备份等技术手段。尽管我们已采取合理措施，但请理解没有任何互联网传输或存储方法是 100% 安全的。

五、信息共享与披露

我们不会向第三方出售或共享您的个人信息，除非：（1）获得您的明确同意；（2）法律、法规或司法程序要求；（3）为保护 HEYIN、用户或公众的权利、财产或安全所必需。

六、您的权利

• 您可以随时访问和修改您的账户信息。
• 您可以随时删除您的克隆音色和合成历史记录。
• 您可以随时注销您的账户。

七、政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布并标注生效日期。重大变更我们将通过站内通知或邮件告知。

八、联系我们

如有任何关于本隐私政策的疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：support@heyintts.cn
• 网站反馈：登录后在左下角「反馈」功能提交